Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan personopplysninger samles inn, brukes, lagres og deles når du besøker eller handler på nettstedet vårt. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR), den norske personopplysningsloven og annen gjeldende personvernlovgivning.
1. Omfanget av personvernerklæringen
Denne erklæringen gjelder for besøkende på nettstedet vårt, kunder som legger inn bestillinger, og personer som kontakter oss gjennom våre tilgjengelige kontaktkanaler.
Erklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger i forbindelse med drift av nettstedet, kundeservice, bestillinger, betalinger og levering av produkter.
For mer detaljert informasjon om hvordan vi beskytter personopplysninger, se vår Retningslinjer for databeskyttelse.
For mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier, se vår separate Cookiepolicy.
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Avhengig av hvordan du bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn følgende kategorier av personopplysninger:
Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse.
Bestillingsopplysninger: Produkter du kjøper, bestillingsnummer, bestillingshistorikk og opplysninger knyttet til kjøpet.
Betalingsopplysninger: Informasjon som er nødvendig for å gjennomføre og bekrefte betalinger. Betalingsopplysninger kan behandles direkte av våre betalingstjenesteleverandører.
Kundeserviceopplysninger: Informasjon du oppgir når du kontakter oss med spørsmål, forespørsler, klager eller returer.
Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, operativsystem og informasjon om hvordan du bruker nettstedet.
Bruksopplysninger: Informasjon om besøk på nettstedet, viste sider og interaksjoner med nettstedets funksjoner.
Vi samler bare inn personopplysninger som er relevante og nødvendige for de formålene som er beskrevet i denne erklæringen.
3. Hvordan bruker vi personopplysningene dine?
Vi kan bruke personopplysningene dine til følgende formål:
Behandle bestillinger: Registrere, bekrefte og administrere kjøpene dine.
Gjennomføre betalinger: Behandle betalinger og håndtere betalingsrelaterte spørsmål.
Organisere levering: Behandle leveringsopplysninger og koordinere utsendelse av bestilte produkter.
Yte kundeservice: Besvare spørsmål, håndtere klager og følge opp forespørsler.
Administrere returer og refusjoner: Behandle returforespørsler, reklamasjoner og tilbakebetalinger.
Forbedre nettstedet: Analysere bruk av nettstedet og forbedre funksjonalitet, sikkerhet og brukeropplevelse.
Oppfylle rettslige forpliktelser: Oppbevare og behandle opplysninger når dette kreves etter gjeldende lovgivning.
Vi bruker ikke personopplysninger til andre formål enn de som er forenlige med formålene de opprinnelig ble samlet inn for, med mindre dette er tillatt etter gjeldende personvernlovgivning.
4. Deling av personopplysninger
Vi kan dele personopplysninger med relevante tjenesteleverandører når dette er nødvendig for å drive nettstedet og oppfylle bestillingene dine.
Dette kan omfatte:
Betalingstjenesteleverandører: For å behandle betalinger og gjennomføre transaksjoner.
Frakt- og leveringstjenester: For å levere bestilte produkter til riktig adresse.
Tekniske tjenesteleverandører: For drift, hosting, vedlikehold og sikkerhet på nettstedet.
Kundeserviceverktøy: For å håndtere kundehenvendelser og kommunikasjon.
Offentlige myndigheter: Når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.
Tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal bare behandle opplysningene i samsvar med våre dokumenterte instruksjoner og gjeldende personvernlovgivning.
Vi deler ikke flere personopplysninger enn det som er nødvendig for det aktuelle formålet.
5. Lagring av personopplysninger
Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem.
Lagringsperioden kan variere avhengig av typen opplysninger og formålet med behandlingen.
Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte, med mindre videre oppbevaring er påkrevd etter lovgivningen.
6. Informasjonskapsler
Nettstedet kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre nødvendig funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen og, der det er aktuelt, analysere trafikk og bruk av nettstedet.
For mer informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker, formålene med dem og hvordan du kan administrere samtykket ditt, kan du lese vår Cookiepolicy .
7. Dine personvernrettigheter
I henhold til GDPR og gjeldende norsk personvernlovgivning har du, på bestemte vilkår, følgende rettigheter:
Rett til innsyn: Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
Rett til retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige personopplysninger blir korrigert.
Rett til sletting: Du kan be om at personopplysninger slettes når vilkårene for dette er oppfylt.
Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen av personopplysningene dine begrenses i bestemte situasjoner.
Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert opplysninger du har gitt oss, i et strukturert og alminnelig anvendt format, når vilkårene er oppfylt.
Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling av personopplysninger når behandlingen er basert på berettiget interesse, og du har rett til å protestere mot behandling for direkte markedsføring.
Rett til å trekke tilbake samtykke: Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med gjeldende personvernlovgivning.
8. Rettslig grunnlag for behandling
Vi behandler personopplysninger på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag, avhengig av formålet:
Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, for eksempel ved behandling av bestillinger, betalinger og leveringer.
Rettslig forpliktelse: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle krav i gjeldende lovgivning.
Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for våre legitime interesser, forutsatt at dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke veier tyngre.
Samtykke: Når du frivillig har gitt et gyldig samtykke til et bestemt behandlingsformål.
Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake når som helst.
9. Overføring av personopplysninger til land utenfor EØS
Noen av våre tjenesteleverandører kan være etablert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), eller behandle personopplysninger i land utenfor EØS.
Dersom personopplysninger overføres til et land utenfor EØS, sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med GDPR kapittel V. Dette kan blant annet innebære bruk av en gyldig beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller nødvendige garantier, for eksempel EUs standard personvernbestemmelser.
10. Automatiserte avgjørelser og profilering
Personopplysninger kan behandles ved hjelp av automatiserte systemer for tekniske og administrative formål.
Dersom vi benytter automatiserte avgjørelser eller profilering som omfattes av GDPR artikkel 22, vil du få informasjon om dette og om dine tilhørende rettigheter i samsvar med gjeldende lovgivning.
11. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår behandling av personopplysninger, nettstedets funksjoner eller gjeldende lovgivning.
Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden. Datoen øverst i erklæringen viser når den sist ble oppdatert.
12. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, behandlingen av personopplysningene dine eller ønsker å utøve personvernrettighetene dine, kan du kontakte oss:
Nettsted: https://veroworiagavia.com
E-post: hello@veroworiagavia.com
Telefon: +1 (504) 692-3817
Postadresse:
3909 Dells Ct
Harvey, LA 70058
United States
Kundeservice:
Mandag–fredag: 09:00–12:00 og 14:00–18:00
Vi vil behandle forespørselen din i samsvar med kravene og fristene i gjeldende personvernlovgivning.